Anh Phan Văn Thông đã được Thaco Trường Hải chấp thuận thay mới lốc máy và bảo hành xe miễn phí.
Theo người đại diện phát ngôn của anh Phan Văn Thông: “Nhận lời mời làm việc từ phía Công ty TNHH Thaco Trường Hải MTV Nghệ An (Thaco Trường Hải Nghệ An), ngày 14/4 tại văn phòng Thaco Trường Hải Nghệ An đã diễn ra buổi gặp mặt, đàm phán về vụ kiện của anh Phan Văn Thông - chủ xe Mazda BT50 BKS 38C.068.59.
Nội dung đàm phán là khắc phục khủng hoảng vụ kiện đối với con xe Mazda BT50.
Tại buổi làm việc, hai bên đã tích cực, nhiệt tình và vận dụng hết mọi khả năng có thể để tiến tới bản ký kết nhằm chấm dứt vụ kiện đình đám kéo dài hơn 1 năm qua.
Quá trình đám phán đã có những lúc bên bờ vực đổ vỡ và không thể về đích. Bằng sự nỗ lực hết mình của các bên liên quan cũng như bộ phận trung gian, nhằm hoà giải đã tạo điều kiện tốt nhất cho buổi đàm phán được thành công.
Biên bản làm việc giữa hai bên.
Sau những nỗ lực hết mình, buổi đàm phán đã kết thúc vào hồi 20h30 cùng ngày. Kết quả cũng như nội dung của buổi đàm phán được thể hiện công khai, đầy đủ tại biên bản kèm theo dưới đây.
Thaco Trường Hải Nghệ An sẽ thay mới lốc máy, sửa chữa hoàn thiện xe Mazda BT50 cho anh Thông bằng chi phí của hãng 100%.
Thaco Trường Hải Nghệ An chịu toàn bộ chi phí đăng ký, đăng kiểm để xe Mazda BT50 được hoạt động bình thường, hợp pháp.
Thaco Trường Hải Nghệ An và Thaco Việt Nam tiếp tục bảo hành con xe BT50 đúng, đủ thời hạn 2 năm theo quy trình của hãng sau khi sửa chữa.
Thaco Trường Hải Nghệ An hỗ trợ thêm về các chi phí phát sinh trong quá trình xe nằm tại xưởng không hoạt động bằng một gói hỗ trợ như sau: Đăng ký bảo hiểm vật chất 2 năm cho xe Mazda BT 50.
Các nội dung thoả thuận giữa hai bên.
Bảo dưỡng miễn phí đúng định kỳ cho xe Mazda BT50 trong 2 năm kể từ sau khi sửa chữa. Thời gian hoàn thành bản thoả thuận và giao xe là 15 ngày kể từ ngày ký.
Anh Phan Văn Thông và gia đình xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới toàn thể các thành viên cùng những người đã đồng hành, ủng hộ về tinh thần lẫn tài chính cho anh Thông trong thời gian theo đuổi vụ kiện hơn 1 năm qua”.
Như vậy, đến thời điểm này, sau hơn 1 năm “so găng”, anh Thông và Thaco Trường Hải đã tìm được tiếng nói chung. Anh Thông đồng ý với các phương án mà hai bên cùng thoả thuận nêu trên.
Về vụ việc này, Báo GĐ&XH đã có loạt hơn 20 bài viết bám sát những diễn biến từ khi anh Thông gặp sự cố đến đàm phán hai bên, khởi kiện ra toà và kết thúc vụ việc một cách có hậu.
Với quyết định nêu trên, niềm tin của người tiêu dùng Việt đối với các hãng sản xuất ngày càng được củng cố. Đây cũng là “bài học” lớn cho các hãng sản xuất và cả người tiêu dùng khi xử lý khủng hoảng về dịch vụ.
Minh Anh
Đăng nhận xét
EmoticonClick to see the code!
To insert emoticon you must added at least one space before the code.